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緊急時の現場サポートモジュールを使用すると、Emerson の経験豊富なフィールドサービスエンジニアがお客様のプラントに24時間以内に派遣され、Ovationシステムの運用を正常に戻し、ダウンタイムや計画外の機能停止が発生する可能性を低減します。
特に短時間での応答が重要な場面で、弊社エキスパートが即座に対応し、ダウンタイムや計画外の機能停止を減らしたり回避したりできるよう支援します。サービス契約は、お客様のビジネスニーズと使用年数、複雑さなどに基づいてカスタマイズ可能です。
計画外のコストを削減するために、契約に含める緊急サイト訪問の適切な数を決定するのを支援します。定額の契約料金で緊急訪問がカバーされていれば、計画していない緊急サービスの予算編成の難しさはほとんど不要です。また、エマソンのお客様は、システムに最もよく知られているサービスエンジニアから優先フィールドサービスによる回答を受け取ることができます。
